Prestations

Ce que nous tenons, et comment.

Six prestations, décrites par ce qu'elles couvrent réellement et par ce que vous recevez à la fin de la vacation. Pas de niveaux « premium » : un dispositif se dimensionne, il ne se vend pas en formules.

01SVH

Surveillance humaine et gardiennage

La surveillance humaine consiste à poster un agent de sécurité privée sur un site pour en prévenir les atteintes : intrusion, vol, dégradation, incendie. C'est une activité réglementée par le Livre VI du code de la sécurité intérieure : l'agent doit détenir une carte professionnelle délivrée par le CNAPS, et l'entreprise une autorisation d'exercice.

Ce que couvre la prestation

Poste fixe en filtrage d'accès : contrôle des entrées et sorties, tenue du registre des visiteurs, orientation du public.
Gardiennage de site industriel, commercial, tertiaire ou de chantier, en vacation de jour, de nuit, en week-end ou en continu.
Ouverture et fermeture de site : mise en service et hors service des installations, vérification des issues.
Consignes de site écrites, tenues à jour avec l'exploitant, et transmises à chaque agent en prise de service.

Pour qui

Sites industriels et logistiques
Commerces et galeries marchandes
Immeubles tertiaires
Chantiers

Ce que vous recevez

Main courante horodatée de la vacation
Rapport d'événement en cas d'incident
Consignes de site formalisées

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02EVT

Sécurité événementielle

La sécurité événementielle couvre le filtrage des accès, la gestion des flux de public et la surveillance des points sensibles pendant un événement. Le dispositif est dimensionné avec l'organisateur en fonction de la jauge, de la configuration du site et des créneaux horaires, puis consigné dans un plan de déploiement écrit.

Ce que couvre la prestation

Étude préalable du site : entrées, sorties de secours, zones techniques, zones publiques, points de regroupement.
Filtrage et contrôle des accès, tenue des points de comptage, gestion des files.
Palpation de sécurité et inspection visuelle des bagages lorsque les conditions légales sont réunies (agrément préfectoral spécifique et accord exprès de la personne).
Surveillance de la manifestation, veille sur les comportements à risque, liaison avec l'organisateur et les secours.
Démontage et sécurisation de fin d'événement.

Pour qui

Concerts, festivals et manifestations culturelles
Événements sportifs
Salons, foires et séminaires
Événements privés d’entreprise

Ce que vous recevez

Plan de déploiement écrit
Briefing des équipes avant ouverture
Compte rendu de fin d'événement

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03CYN

Agent cynophile

L'agent cynophile est un agent de sécurité privée qui exerce en binôme avec un chien. Il intervient là où la dissuasion et la couverture de grandes surfaces priment : sites étendus, entrepôts, chantiers, rondes de nuit. L'activité relève du Livre VI du code de la sécurité intérieure et nécessite une carte professionnelle mentionnant la spécialité cynophile.

Ce que couvre la prestation

Rondes de nuit sur sites étendus où un agent seul couvrirait mal le périmètre.
Levée de doute après déclenchement d'alarme ou signalement.
Dissuasion sur sites exposés aux intrusions répétées.
Chien identifié, à jour de ses vaccinations et de son suivi vétérinaire, conduit exclusivement par son maître.

Pour qui

Entrepôts et plateformes logistiques
Chantiers et parcs de matériel
Sites isolés ou étendus
Zones d’activité

Ce que vous recevez

Compte rendu de ronde horodaté
Rapport de levée de doute
Traçabilité des passages par point de contrôle

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04SSIAP

Sécurité incendie SSIAP

Le service de sécurité incendie d'un établissement recevant du public (ERP) est assuré par du personnel titulaire d'une qualification SSIAP : SSIAP 1 pour les agents, SSIAP 2 pour les chefs d'équipe, SSIAP 3 pour les chefs de service. La composition du service dépend du type et de la catégorie de l'établissement, et relève du règlement de sécurité contre l'incendie dans les ERP.

Ce que couvre la prestation

Mise à disposition d'agents de service de sécurité incendie et d'assistance à personnes (SSIAP 1).
Encadrement du service par un chef d'équipe (SSIAP 2) lorsque l'établissement l'impose.
Rondes de prévention, contrôle des issues de secours et des moyens de secours.
Exploitation du poste de sécurité incendie (SSI) et alerte des secours.
Assistance à personnes et première intervention avant l'arrivée des secours publics.
Tenue du registre de sécurité et accompagnement des vérifications périodiques.

Pour qui

Centres commerciaux et magasins (type M)
Hôtels et hébergements (type O)
Établissements de soins (type U)
Salles de spectacle et de réunion (types L et T)

Ce que vous recevez

Rondes de prévention consignées
Registre de sécurité tenu à jour
Comptes rendus d'exercice et d'anomalie

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05RON

Rondes et interventions

Une ronde de sécurité est un passage programmé ou aléatoire d'un agent sur un site inoccupé, avec validation de points de contrôle. L'intervention sur alarme, ou levée de doute, est le déplacement d'un agent après déclenchement d'un système de détection, pour constater la nature réelle de l'événement avant d'alerter le client ou les secours.

Ce que couvre la prestation

Rondes programmées ou à horaires variables, selon le niveau d'exposition du site.
Points de contrôle badgés : chaque passage est horodaté, ce qui rend la ronde vérifiable a posteriori.
Levée de doute sur alarme : constat sur place, sécurisation, information du client.
Fermeture et réarmement du site après intervention.

Pour qui

Sites inoccupés la nuit ou le week-end
Résidences et copropriétés
Parkings et zones de stockage
Bureaux et locaux commerciaux

Ce que vous recevez

Historique horodaté des points de contrôle
Rapport d'intervention après chaque levée de doute
Synthèse périodique des passages

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06PTI

Télésurveillance et protection du travailleur isolé

La protection du travailleur isolé (PTI), aussi appelée DATI (dispositif d'alarme pour travailleur isolé), désigne les moyens permettant d'alerter automatiquement en cas de malaise, de chute ou d'agression d'un salarié travaillant hors de portée de vue et de voix. Elle relève de l'obligation générale de sécurité de l'employeur prévue par le code du travail.

Ce que couvre la prestation

Équipement des agents en poste isolé d'un dispositif d'alerte (perte de verticalité, absence de mouvement, appel volontaire).
Remontée de l'alerte vers un superviseur identifié, avec procédure d'escalade écrite.
Suivi de la prise et de la fin de service, pour qu'aucune vacation ne se termine sans confirmation.
Traçabilité des alertes et des levées d'alerte.

Pour qui

Postes de nuit isolés
Sites étendus à agent unique
Rondes en extérieur
Employeurs soumis à l’évaluation du risque « travail isolé »

Ce que vous recevez

Procédure d’alerte et d’escalade écrite
Journal des alertes et des levées
Confirmation de fin de vacation

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Le cadre légal, en clair

Les activités de surveillance et de gardiennage sont réglementées par le Livre VI du code de la sécurité intérieure et contrôlées par le CNAPS (Conseil national des activités privées de sécurité). Trois points valent d'être connus d'un donneur d'ordre :

L'entreprise doit être autorisée. L'autorisation d'exercice est délivrée par établissement : un siège et une agence secondaire ont chacun la leur (article L.612-9 du CSI).
Vous pouvez demander les cartes professionnelles. Tout client peut exiger les références de la carte professionnelle de chaque agent affecté à sa prestation, et le prestataire doit les communiquer sans délai (article L.612-15 du CSI). N'hésitez pas à le faire, avec nous comme avec un concurrent.
Un agent privé n'est pas un policier. L'autorisation d'exercice ne confère aucune prérogative de puissance publique (article L.612-14 du CSI). Un prestataire qui laisse entendre le contraire vous expose autant qu'il s'expose.

Sources : Légifrance, code de la sécurité intérieure. Vérification d'une autorisation ou d'une carte professionnelle :annuaire public du CNAPS.